一、关于商品与价格

1. 巴拉巴拉官方网站（www.balabala.com）出售的商品为“巴拉巴拉”品牌的正规商品。

2. 基于实际经营状况，通过巴拉巴拉各官方销售渠道出售的商品价格可能存在不一致的情况，巴拉巴拉将在符合适用的法律规定的前提下随时调整商品价格，您购买商品的价格应当以在相关巴拉巴拉官方销售渠道购买该商品时实际的购买价格为准。

3. 因商业促销或价格策略调整等原因，商品价格会在符合相关法律规定的前提下不时发生变动，可能存在降价或在不同的购买渠道价格存在差异的情况。请理解，在您购买后如商品发生降价或购买时不同的渠道存在价格差异，将不予退还差价。

二、关于订单

1. 您在巴拉巴拉官方网站选择商品并成功提交订单后，若未在30分钟内完成付款，视为您取消交易，系统将自动关闭该订单。

2. 您提交订单后，该订单信息不可再进行修改。在您提交订单时，请您务必仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。

3. 巴拉巴拉官方网站仅向购买商品用于个人、家庭及其他与非经营性用途的用户提供需要的商品，并且只销售正常的、合理的自用数量。如果巴拉巴拉发现您有转售行为，或者数量明显超出合理自用范畴，巴拉巴拉有权取消您的相关订单。若您有意购买商品用于经营性或商业用途的或有意大宗团购，请另行单独联系本网站客服，您和巴拉巴拉的权利义务将以另行签订的合同为准。

三、关于付款方式

https://www.balabala.com中国大陆可接受的支付方式有：

支付宝

微信

四、关于10天无理由退货规则及流程

1. 您退货的权利及退货流程

1.1 根据相关法律法规及巴拉巴拉官方网站的规定，已售商品在收货签收之日起10天内【指自收货签收后次日零时起满10天（包含法定节假日）】，在商品完好、配件齐全、未经洗涤、未经穿着、无人为损坏、无污染并完整保留吊牌、洗唛、和包装等前提下支持无理由退货（但部分不支持无理由退换的商品除外，详情请参见以下规则）。已参与赠品活动的交易，若退货后将导致该笔交易无法满足原赠品领取条件时，需于退货时将完好无损的赠品（包括包装、吊牌及配件等）一并退还。

1.1.1上述十（10）天无理由退货规定不适用于下列情况：

个性化订制商品

口罩、内裤、袜类、内衣、文胸、连体/分体泳衣、婴幼儿内着等贴身衣物，请在下单购买前确认商品所适用的退货规则

其他根据商品性质不宜退货的商品

1.1.2巴拉巴拉承诺所有商品（包括上述不提供无理由退货服务的商品）如有质量问题，将根据国家法律法规的规定予以退货处理。

1.2如果您要使用10天无理由退货服务，在商品满足无理由退货规则的前提下，在签收商品之日起10天内【指自收货签收后次日零时起满10天（包含法定节假日）】可发起申请。

1.2.1申请金额：申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限。

1.2.2退货的商品将由我们进行检查，以确保其处于完好无损的可销售状态并且符合第1.1条规定。任何未通过检查的商品将退还给您，您将不会获得商品退款。

1.3请将退货商品、赠品（如需退货的订单已参加赠品活动，且退货后该订单不符合赠品领取条件的）邮寄至以下地址（以下简称“巴拉巴拉官方网站退货地址”）。

地址：浙江省嘉兴市平湖市乍浦镇新07省道132号（森马物流园区6#逆向仓）

收件人：巴拉官网

联系电话：18058399538

1.4 第1条中规定的权利不影响您就缺陷商品享有的法定权利。

五、关于快递配送

巴拉巴拉官方网站订单实付金额不满199元收取固定运费6元，订单实付金额满199元可享受免费的快递送达服务。

如果您想了解所订购商品的配送情况，可查看订单详情页，或联系负责配送的相关快递公司进行查询。

注意：

1.中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区、中国台湾地区及海外暂不实行配送。

2.巴拉巴拉官方网站快递配送合作公司为：顺丰速运、EMS、中通速递、申通速递、圆通速递、韵达速递、宅急送、天天快递、邮政速递包裹无法送达的地区，将根据实际情况选择承运快递公司，您无法指定配送的快递公司。

3.若遇特殊天气（如雨雪天气、地震等），交通管制等特殊因素影响时，配送时间会有一定延长，具体请以配送公司到达时间为准。

六、关于订单无法修改的说明

我们的订单都是系统自动处理的，是根据您拍下的商品信息进行发货的，生效后的订单无法进行修改。

如您需要对订单信息进行修改，且未完成支付，请在有库存的情况下，选择您需要的商品，填写正确的收货信息后下单购买，并将错误的订单取消。

※友情提示：商品库存有限，下单后请尽快付款。

如您需要对订单信息进行修改，且已完成支付，请根据下述情况操作退款：

商品未发货

1、请于订单详情页申请退款；

2、我们会在1-3个工作日处理您的退款申请。

※ 友情提示：订单未发货前仅支持整笔订单申请退款，不支持订单内指定商品单独申请退款。

※ 订单一旦申请退款，无法取消退款，请谨慎操作。

商品已发货

1、订单无法直接取消，请您在“ balabala账户”-“我的订单”详情页内选择对应商品申请退货退款；

2、我们收到您返回的商品后7个工作日内为您办理退款。

注意：若非质量问题，快递费用需由您自行承担。如有任何疑问，请随时与客服中心进行联系。

七、关于发票

1. 发票和销售单据

1.1 我们根据适用的法律法规提供（电子）发票。根据国家税务总局2015年第84号公告，增值税电子普通发票法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。如需纸质形式，可将电子发票打印。您可以在确认签收后在“我的订单”中申请和下载您的电子发票。该电子发票查看和下载的有效期为陆（6）个月。请及时申请并妥善保管发票。

1.2我们提供的电子发票为增值税电子普通发票，根据国税总局相关法律规定我们无法向您开具增值税专用发票。

1.3 根据国家税务总局2017年第16号公告，申请增值税发票时，若购买方为企业，则需填写纳税人识别。根据国家相关法律法规，发票抬头可以是真实有效的单位名称、社会组织或个人，但不得出现违反法律规定、违反社会良好风尚、违反公序良俗的文字。

1.4 发票开具金额为您实际实付金额，不包括礼品卡、积分、红包、优惠券支付的金额。

1.5 如您收到商品后申请了部分退货后，需要重新开具对应货款的发票，您已开具的电子发票将被冲销，请在订单列表页面点击“申请开票”进行重新开票。

1.6 如您开具的电子发票信息有误，请在查看电子发票页面点击“申请换开”，已开具的电子发票将被冲销。

八、如何联系我们

巴拉巴拉官方网站客服中心联系方式

在线客服：周一至周日8:30-22:00

电话客服：400-8877-588 服务时间：周一至周日8:30-22:00

※ (部分节假日和大型活动的具体运营时间请以公告为准)

非本巴拉巴拉官方网站销售渠道销售的商品，退换货或发生任何纠纷的，请直接联系售卖方。为避免影响您的售后服务，请理性消费，切勿被误导购买假冒伪劣商品。

九、其他

1. 本销售规则与《销售条款》、《隐私政策》等共同构成您应当遵守的协议和规则。

2. 本销售规则不适用企业、组织等大宗团购商品的交易，如您需购买大宗团购商品，我们将与您就商品购买事宜另行签订书面合同，届时我们与您之间的双方权利和义务应当以签署的书面合同为准。

3. 我们可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益等需要，不时修改、更新本销售规则（下称“变更事项”）并公示。您可以通过本网站随时查阅最新条款。如您不同意变更事项，您有权通过我们披露的联系方式向我们反馈意见。如反馈意见得以采纳，我们将酌情调整变更事项。如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用本网站，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用本网站的，则视为您同意已生效的变更事项。

4. 您不得使用本网站的任何漏洞、错误、缺失等，骗取、盗取或非法占有任何积分、补贴、优惠或其他福利（若有），以及获取任何超过正常消费范围内的利益或好处。我们一旦发现该等行为，将采取删除您的账户、取消您的订单、数据回档等措施，而无需承担任何责任。

5. 如您在购买商品过程中有任何疑问，请随时与客服中心进行联系，我们将尽全力为您处理；如双方未能就相关事项达成一致意见的，任何一方均可向浙江省温州市有管辖权的法院提起诉讼。